Klacht: Kras en win actie 2022

CleanZ op 10 oktober 2022 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 10 oktober 2022

Een klant van Makro uit zijn teleurstelling over de Kras en Win actie van 2022. Na een moeizaam proces van QR-code scannen en het invullen van persoonlijke gegevens, bleek de prijs slechts €5,- korting te zijn bij een volgende aankoop van meer dan €50,-.

Mijn Klacht:

Via de kado.makro.nl link kom je nergens. Of je iets hebt gewonnen moet je de QR code scannen met de camera van je mobiel. Je informatie opgeven zoals je naam, emailadres en klantennummer. Email bevestigen, dan weer wat gegevens invullen….. en dan eindelijk zie je dat je €5,- korting hebt gewonnen bij je eerst volgende aankoop boven de €50,-. Wat een teleurstelling is dat zeg!!!!

Gewenste Oplossing:

Leukere prijsjes in ruil voor de moeite dat je moet doen om ze zien of je iets hebt gewonnen. Een gratis product was leuker geweest dan de lullige €5,- korting op volgende aankoop.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM