Klacht: Koffieapparaten hd7740

user-211252 op 12 november 2013 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status In behandeling
Datum 12 november 2013

Twee koffieapparaten van het merk Philips, aangeschaft bij Makro, vertonen vanaf het begin dezelfde problemen, zoals een klep die openvalt en een niet-functionerende aan- en uitknop. Ondanks het ontvangen van een vervangend apparaat blijven de problemen aanhouden, wat leidt tot ontevredenheid over de kwaliteit en de hoge kosten van de apparaten. De klager vraagt om actie van het bedrijf, gezien de herhaalde problemen met meerdere apparaten.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 apparaten gekocht bij de macro ,en heb met alle twee de zelfde problemen vanaf het begin,bv klep valt open,loopt niet door,de aan en uit knop werkt niet meer.ik heb al een keer een nieuwe gehad ,alweer de zelfde ellende.nu staan ze alle twee in de kast .mijn broer heeft ook zo ’n apparaat ,ook de zelfde problemen .ik vind dat jullie daar iets aan moeten doen,want je praat toch over een 400 euro in totaal.hele slechte serie en geen goede reclame voor philips.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een apparaat dat werkt,zonder ellende.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 12 november 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen door het Makro Customer Service Center.
De klant wordt spoedig geïnformeerd.

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM