Mijn Klacht:
Kassa-aanslag artikel 2x terwijl 1x afgenomen.
Terugstorten bedrag NIET mogelijk.
Alleen contant bij vestiging, wat 4 uur aan tijd kost!
Gewenste Oplossing:
Terugstorten bedrag op de rekening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant van Makro heeft een probleem ervaren met de kassa, waarbij een artikel twee keer is aangeslagen terwijl het slechts één keer is afgenomen. Het terugstorten van het bedrag blijkt niet mogelijk, en de klant moet hiervoor naar de vestiging, wat vier uur tijd kost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Makro
Heeft op 11 oktober 2013 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center.
De klant wordt spoedig geïnformeerd over de verdere afhandeling.
Makro Customer Service Center.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
