Een klant heeft op 20 december gemeld dat het kerstpakket met pizzaborden en pizzaplank kapot was. Op 23 december ontving de klant een e-mail dat er een nieuwe set zou worden verzonden naar een onbekend adres, maar sindsdien heeft de klant geen verdere informatie ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.
Aangegeven op 20 december dat het pakket van 4 pizzaborden met pizzaplank kapot is. 23 december een email dat er een nieuwe set verzonden zou worden naar voor mij totaal onbekend retail adres. Vervolgens meerdere malen gemaild en gebeld maar taal nog teken.
Dat er gereageerd wordt en het kerstpakket alsnog afgeleverd gaat worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Makro
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Makro nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
