Mijn Klacht:

Geachte, op 22/02/2020 plaatste ik online een bestelling van twee paletten pellets in Makro Deurne, had daarvoor al tien zakjes gaan halen om uit te proberen die waren oké op 30/03/2020 contact opgenomen wanneer mijn pellets geleverd zouden worden, op 09/04/2020 vond de levering plaats een pallet was beschadigt een paar zakjes waren stuk daar maakte ik niet veel uit maar bij nader nazicht merkte ik dat er water tussen de zakjes pellets was en de paletten waren elegans doorweekt van het water in de zakjes zit er veel stof en gruis in de levering was niet, wat ik besteld had, onmiddellijk contact opgenomen op10/04/2020 met info hebben onmiddellijk een dossier geopend met het 4-76831439401 gaven mij E-mail adres door van het [email protected] moest foto’s nemen van de levering en doorsturen naar dit adres , op 14/04/2020 kreeg ik antwoord dat ze het zouden doorgeven aan de leverancier, ontving antwoord om de beschadigde zakjes te vergoeden dat was het probleem niet, op 26/05/2020 vroeg het callcenter om nog meer foto’s door te sturen van zakjes waar duidelijk te zien was dat er veel gruis en stof in zat en de productie nummer maar die was helaas niet te vinden op de verpakking op 27/05/2020 stuurde ik de gevraagde foto’s door waar duidelijk op te zien is dat heel veel fijn gruis en stof in zit, we zijn nu 26/06/2020 en heb helaas nog geen antwoord ontvangen.
Mvg Julien

Gewenste Oplossing:

Geacht, ik zal tevreden zijn als ik de levering krijg die ik besteld heb, als dat niet gaat graag mijn 595€ terug gestort zien.
Mvg Julien