firida1965 op 10 februari 2016 over Makro in de categorie Groothandels
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Makro over een aanvraag voor een nieuwe pas, omdat de oude verloren is gegaan. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails, inclusief een verzoek om uitleg over het gebrek aan communicatie.
Helaas reageert de Makro niet op mijn mails over een aanvraag van een nieuwe pas omdat de oude in het ongerede is geraakt.
Niet netjes, ook op mijn mail waarin ik vraag waarom men niet reageert geen reactie ontvangen.
na het toezenden van een nieuwe pas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
