Een klant van Makro heeft aangegeven dat er geen 20% korting is toegepast op zijn nota, terwijl dit wel had moeten gebeuren. De klant stelt dat de artikelen van twee verschillende nota's op één nota hadden moeten staan, maar dat dit niet correct is uitgevoerd. Hij biedt aan om de nota's te scannen en op te sturen voor verduidelijking.
Op nota van klantnummer 007 074975 03 01 is geen 20% korting berekend. De nota is gelijk na nota van klantnummer 001 531498 01 01 afgerekend. Alles had op 1 nota moeten staan, met de artikelen van de eerste nota op een afzonderlijk blad. Helaas is dit misgegaan. Als u mij een emailadres zend, kan ik u de beide nota’s scannen.
Graag alsnog 20% korting op de eerste nota.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
