Klacht: Foute folder informatie

Keesvankees op 24 januari 2017 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 24 januari 2017

Een klant bezocht het Makro-filiaal in Duivendrecht op basis van een wijnaanbieding uit de ontvangen folder. Bij aankomst bleek de prijs van de Kaikura Bay wijn hoger te zijn dan vermeld, en het personeel gaf aan dat er een fout in de folder was gemaakt, die inmiddels online was gecorrigeerd. De klant was teleurgesteld omdat hij de online informatie niet raadpleegt.

Mijn Klacht:

Ik kwam speciaal voor een wijnaanbieding uit de folder thuis naar het filiaal in Duivendrecht. Daar bleek dat de wijn in de folder bij de wijnbalie een sticker opgeplakt had met een hogere prijs. Er werd mij verteld dat er een fout in de folder was gemaakt en dat het online was gecorrigeerd maar daar kijk ik nooit op aangezien ik de folder ontvang. Het betrof de Kaikura Bay wijn uit Nieuw-Zeeland.

Gewenste Oplossing:

Ik vind eigenlijk dat ik de 2 dozen die ik wilde kopen voor de prijs in de folder had moeten krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM