Klacht: Foute afdrukking op de folder en onduidelijk kosten

Bulut1983 op 20 september 2013 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 september 2013
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center. De klant zal per e-mail worden benaderd met uitleg over de actie. Makro Customer Service Center

Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Opgelost
Datum 20 september 2013

Een klant van Makro diende een klacht in over onduidelijke prijsweergave in een folder, specifiek met betrekking tot wasmiddelen. De aanbieding van "1 + 1 gratis" leidde tot verwarring over de prijzen, waarbij een doorgestreept bedrag en een lager bedrag werden vermeld. De klant kreeg bevestiging dat de communicatie inderdaad verwarrend was en dat het waarschijnlijk om een typefout ging.

Mijn Klacht:

In de folder van de makro waren er aanbiedingen. Het gaat om de wasmiddelen die erg onduidelijk over de prijzen. Staat 1 + 1 Gratis. Staat bijv bij Ariel 33.00 doorgestreept en een bedrag van 20.91 met btw inclustief. IK ging er van uit het het dan 20.91 koste en 1 gratis er bij hoort dat staat aangegeven op de folder en bij de aanbieding in de winkel. Erg verwarend. Was niet de enige klant die ging klagen bij de balie.En dat ik dan toch te horen krijg dat ik gelijk heb en dat het onduidelijk opgeschreven is waarschijnlijk ook een type fout over de prijs.

Gewenste Oplossing:

Zou tevreden zei als het duidelijk opgeschreven word en niet meer in de maling genomen word, Fout ligt bij jullie dan hoort ik het gewoon zoals er aangeven word zo te betalen te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 20 september 2013 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center. De klant zal per e-mail worden benaderd met uitleg over de actie.

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM