Mijn Klacht:
Hallo,
Ik kwam op 5 juni rond 19:45 op het filiaal in Delft.
Er was daar een beveiliger die er op toezag dat iedereen een karretje bij zich had i.v.m. de coronamaatregelingen. Dit vind ik een goede zaak! Maar ik zag dat 2 buitenlandse mannen de winkel in wilden komen zonder karretje. De beveiliger sprak de klanten aan hierop. Deze gaven aan dat ze maar 1 dingetje zijn komen halen en een karretje niet nodig vonden. De beveiliger gaf aan dat een karretje verplicht was. De mannen draaiden zich om om een karretje te halen. Wat de beveiliger daarna deed vond ik onacceptabel. Hij zei met een harde stem “ als jullie geen karretje bij je hebben kunnen jullie buiten blijven, jullie komen er dan niet in, blijf maar lekker buiten”
Hij wilde even laten zien dat hij “macht” had. Waarom waren deze woorden nodig? De mannen maakten al aanstalten om een karretje te halen. Waarom moet je dit nog naroepen. Omdat het buitenlanders zijn?
Je kan de boodschap ook op een prettige manier overbrengen. Ik baal er zelf van dat ik er niet direct op dat moment wat van heb gezegd. Toch laat dit incident mij niet los en wil daarom een klacht indienen op het gedrag van de begeleider. Misschien kunnen jullie de beelden terugkijken?
Graag hoor ik van jullie op welke wijze mijn klacht is behandeld.
Gewenste Oplossing:
Ik wil persoonlijk weten hoe jullie deze klacht hebben behandeld en wat jullie eraan hebben gedaan om de gedupeerden te compenseren.
Ik voel me persoonlijk geraakt hierdoor.
