Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag heb ik voor het kantoor waar ik werk een grote bestelling van de Makro binnen gekregen. Deze bestelling bevatte 10 ´dozen´ senseo pads die helaas zonder doos werden aangeleverd. Alle zakjes waren los in een grote, kapotte, kartonnen doos gepropt waardoor verschillende zakjes koffie pads open waren gegaan en de bezorger een uur na de levering nog aan kwam met losse zakjes die hij nog in zijn wagen had gevonden. Ik heb nog nooit zo´n slechte manier van pakken gezien. Alles was in een grote kapotte kartonnen doos gemieterd en ´dicht´ geplakt. Ik snap dat een gratis bezorgingsdienst niet te veel geld kan uitbesteden aan het inpakken van de producten, maar ik heb voor deze producten aardig wat geld betaald (het ging om een bestelling van ongeveer 600 euro) en ik verwacht dan ook dat er op zn minst netjes met de gekochte spullen word omgegaan. Ook ga ik er van uit dat als ik het volledige bedrag betaal voor een ‘doos’ koffiepads ik dan ook de doos die er om heen hoort er bij krijg. Probeer maar eens 80 losse koffie pad zakjes netjes op te bergen. Een paar weken geleden heb ik ook een Makro bestelling laten bezorgen en deze werd wél netjes afgeleverd dus ik snap niet waar deze behandeling opeens vandaan komt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik een garantie zou krijgen dat dit een foutje is en niet de normale gang van zaken bij de Makro. Ook zou ik graag een compensatie ontvangen voor deze ernstig slordige behandeling van mijn bestelling.
