Mijn Klacht:

Ik heb van mijn werkgever DHL een voucher ontvangen om een kerstcadeau uit te zoeken bij de Cadeau Carroussel. Ik heb gekozen voor VUE filmtickets en heb hier ook netjes een orderbevestiging van ontvangen. Deze order zou binnen 5 werkdagen geleverd worden en ik heb deze 28 december besteld.Ik heb 26 en 28 januari mailtjes gestuurd omdat ik niks binnen heb gekregen. Kreeg onderstaande mail als antwoord:

Makro kerstpakketten(Makro kerstpakketten)
28 jan. 16:21 CET

Geachte heer Wolfs,

U heeft via MijnCarrousel.nl een geschenk uitgekozen dat per e-mail aan u verzonden wordt. Het kan zijn dat deze e-mail in uw spambox terecht is gekomen. De afzender van dit e-ticket is afhankelijk van het geschenk dat u heeft uitgekozen, maar is niet MijnCarrousel.nl.

Mocht uw e-ticket niet in uw spambox terug te vinden zijn dan kunt u dat aan ons laten weten door middel van een reply op deze e-mail.

Met vriendelijke groet,

Helpdesk CadeauCarrousel.nl
MakroKerstpakketten.nl

—-

Goedemorgen,

Tot op heden hebben wij helaas nog geen e-ticket(s) mogen ontvangen? ;-(

groetjes Danielle Wolfs

—
Geachte herr Wolfs,

Wij horen graag wat u van het antwoord van onze klantenservice vindt. Neemt u een ogenblik de tijd om een eenvoudige vraag te beantwoorden? Klik hiervoor op onderstaande koppeling:

Hoe beoordeelt u de support die u hebt ontvangen?

Goed, ik ben tevreden

Slecht, ik ben ontevreden

—
Nu 1 feb. en nog steeds geen tickets gekregen, wat een slechte service.

Gewenste Oplossing:

Als ik een fatsoenlijke reactie krijg wanneer ik mijn cadeau ontvang en het dan ook daadwerkelijk krijg en niet steeds afgescheept word. Dit is gewoon de boel flessen!!!