Klacht: Behandeling door werknemer Wiel Creugers.

user-212039 op 14 november 2013 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status In behandeling
Datum 14 november 2013

Een bezorgster van Selektvracht ervaart herhaaldelijk een onvriendelijke behandeling door een werknemer van Makro, genaamd Wiel Creugers. Ze voelt zich gediscrimineerd op basis van haar geslacht, aangezien haar mannelijke collega beter wordt behandeld. De werknemer laat haar vaak lang wachten en negeert haar verzoeken om assistentie, wat leidt tot frustratie bij de bezorgster.

Mijn Klacht:

Ik kom als bezorgster van selektvracht regelmatig bij de Makro om pakketjes te bezorgen. Als dit op een doordeweekse dag is dan moeten wij achterom bij de ijzeren trap naar binnen. Hier werkt een meneer genaamd Wiel Creugers, die mij elke keer weer zeer associaal behandeld. Ik heb de indruk omdat ik een vrouw ben. Mijn mannelijke collega behandelt hij nl. niet zo. Hij laat me erg lang wachten en als ik vriendelijk vraag, of hij even een handtekening wil zetten, dan zegt hij, dat ik moet wachten tot de vrachtwagenchauffeurs de auto’s gelost hebben. De volgende keer moet ik ook aan het dok aanleveren. Als ik zeg, dat ik niet met een vrachtwagen ben, dan zegt hij “hier heb ik niks mee te maken.” De volgend keer, kom je er niet meer in. Ik ben hier niet meer van gediend. Ik probeer altijd vriendelijk tegen mensen te zijn en ik hoop ook dat mensen dat ook tegen mij zijn. Ik heb dit ook bij Selektvracht aangegeven en ik wil ook niet meer bij de Makro pakketten bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat betreffende werknemer hierop aangesproken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Makro in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Makro een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Makro

Heeft op 14 november 2013 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is in behandeling genomen door het Customer Service Center.
De klant wordt per e-mail geinformeerd over de afhandeling.

Makro Customer Service Center

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM