Een klant ervaart een negatieve interactie met een medewerker van de klantenservice van Makro, die als asociaal wordt omschreven. De medewerker weigerde hulp te bieden bij het controleren van de prijs van een product en stelde dat Makro geen fouten maakt, wat de klant als teleurstellend beschouwt.
Ik kwam bij de klantenservice om de prijs van het product te controleren, en kreeg heel erg asociaal medewerker tegemoet. Zij wou mij niet helpen want volgens haar maakt Makro geen fouten …. Teleurstellend dit soort gedrag.
Nvtp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
