Klacht: aktie niet voorradig

Evta solutions op 12 december 2014 over Makro in de categorie Groothandels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Makro
Categorie Groothandels
Status Open
Datum 12 december 2014

Een klant van Makro heeft geklaagd over een weekendactie voor Smirnoff vodka met 50% korting, die op 6 en 7 december zou gelden. Op 6 december was het product al niet meer beschikbaar en op 7 december was het nog steeds niet leverbaar. Als alternatief werd een literfles aangeboden met een lagere korting, maar de klant vond dit geen eerlijke oplossing en kreeg geen goedkeuring voor een tegoedbon of een extra korting.

Mijn Klacht:

Dit weekend weekendactie met Smirnoff vodka 70 cl met 50% korting. Actie is geldig op 6 en 7 december. Op 6 december in de middag al niet meer leverbaar, maar mogelijk komt deze nog binnen vlgs een medewerker……..7 december ( zondag ) om 12.20 nog steeds niet leverbaar en als alternatief biedt men een literfles aan van 13,67 voor 11,25. Maar dit is toch geen 50% voordeel??? Haal het grote bord maar weg op de parkeerplaats zou ik zeggen…….Mijn verzoek om dan een literfles te kopen met 50% korting is niet akkoord, ook de vraag om een tegoedbon wordt niet geaccepteerd. ( Makro Best)

Gewenste Oplossing:

Gewoon simpel: tegoedbonnen geven voor de aktie die niet leverbaar is!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM