Mijn Klacht:

Wij hebben een fairline tafel model koelkast online besteld. Op de foto staat (nog steeds) de koelkast afgedrukt met deurbakjes. Echter de koelkast die wordt geleverd heeft dat niet. Volgens makro moet ik hem dan maar retourneren. Dat wil ik niet, het model voldoet verder aan alle eisen. En daarnaast hadden wij de ‘originele verpakking’ al weg gegooid. Ik had het een prima oplossing gevonden als we de bakjes later kregen of compensatie met de melding waar ik die bakjes kan krijgen. Nu krijgen we geen oplossing maar een afschuif mail. En het ergste: de site wordt niet aangepast! De koelkast staat nog steeds met bakjes op de site, de omschrijving is summier en bij de specificaties staat er ook niets over vermeld.

Gewenste Oplossing:

Als we de bakjes nageleverd krijgen
Als we een adres krijgen waar die te halen zijn en dat makro dat vergoed.