Klacht: Makkelijk er van af, maar niet oplossen

Vodafone Webcare op 10 mei 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2013
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 mei 2013

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over onjuist dataverbruik bij Vodafone, maar voelt zich niet serieus genomen. Na meerdere telefoontjes en correspondentie heeft Vodafone de zaak naar de deurwaarder gestuurd zonder verdere oplossing te bieden. De klant ervaart dat het probleem is verdwenen na het overstappen naar een nieuw abonnement, maar blijft zich opgelicht voelen en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Klacht ingediend i.v.m. dataverbruik wat niet klopt.
NA VELE TELEFOONTJES BRIEVEN EN KLACHT!
maakt Vodafone zich heel makkelijk er van af door de zaak snel door te sturen naar de deurwaarder en dan te zeggen we gaan er niet meer over!
Eerst zeggen ze het ligt aan je telefoon maar nu er een nieuw abonnement in dezelfde telefoon zit hebben we geen last meer.
We hebben een lijst met het dataverbruik ingezien,bizar gewoon 175 mb in een paar minuten.
Nog nooit meegemaakt dit! voel me echt opgelicht en laat het er niet bij zitten ( dan maar naar de rechter )
Was laatst op tv dat ik niet de enige ben met dit probleem.
Ervaringen met Vodafone en de rechtbank laat het even weten in een reactie !

Antwoorden

Gewenste Oplossing:

Tja moet ik daar nog in geloven!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht Vodafone Webcare

13 jaren geleden - Beste, Ik heb je klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door Vodafone Webcare
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie