Klacht: Slechte service en geven geen geld terug

Layloo op 21 juni 2019 over Maisons du Monde in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 21 juni 2019

Een klant van Maisons du Monde heeft een bank besteld, maar na 9 weken is de bestelling nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen hulp of duidelijkheid over de status van de bestelling, en er wordt telkens een nieuwe levertijd van 4 weken gecommuniceerd.

Mijn Klacht:

9 weken geleden had ik een bank besteld! Na 4 weken krijg ik te horen dat ik pas op 14 juni mijn bestelling zou krijgen! Dus nog een maand extra wachten. Ik dacht Oke even wachten. Na 5 weken heb ik een mail gestuurd om te vragen waar mijn bestelling is gebleven ! Tot verbazing kreeg ik een mail van hen dat mijn bestelling over 4 weken binnen krijg. Nou elke 4 weken hoor ik dat ik nog 4 weken moet wachten.
Ik was zo boos, ik probeerde te contacteren, helaas geen antwoord. Ik heb meerdere e-mails gestuurd maar ik werd niet geholpen!
Het telefoonnummer wat ze op de site hebben, werkt niet !

Gewenste Oplossing:

Ik wil alleen mijn geld terug meer niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM