Katamsterdam op 01 oktober 2021 over Maisons du Monde in de categorie Meubelwinkels
Een klant van Maisons du Monde heeft een kast besteld die beschadigd bleek te zijn bij levering. Ondanks het retourrecht van 30 dagen, werd de retouraanvraag afgewezen omdat deze niet binnen 72 uur na levering was gemeld, wat de klant als misleiding beschouwt. De klant eist een terugbetaling.
Goedemiddag,
Kast online besteld. Geleverd. Met 30 dgn retourrecht.
Na levering ong 10 dgn later uitgepakt. Helaas beschadigd af fabriek.
Reden om retour te sturen.
Maar dat kan vlgs MdM niet. Had binnen 72 uur gemeld moeten worden.
Maar dat geven ze natuurlijk niet aan bij bestelling levering.
Misleiding!
Ik wil gewoon mijn geld terug!
Mvg.
Volledig betaald bedrag retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Maisons du Monde
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Maisons du Monde nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
