Klacht: niet nakomen van afspraken

CTI op 06 mei 2021 over Maisons du Monde in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een klant van Maisons du Monde heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van afspraken met betrekking tot de aankoop van een tafel. Ondanks dat de tafel gereserveerd zou worden, bleek deze inmiddels verkocht te zijn, wat leidde tot frustratie en extra reistijd voor de klant. De klant vraagt om een tegemoetkoming voor de gemaakte kosten en tijd.

Mijn Klacht:

Vorige vrijdag heb ik in de winkel van Schoten tafel met ref 209740 gekocht Ik had voor mijn praktijk in Breda 2 tafels nodig. Schoten belde met Wilrijk en vroeg of zij de tafel opzij konden zetten en dat deze opgehaald werd in de week van 3 mei. Ik heb toen iemand vanuit Breda gestuurd om de tafel op te halen. Wat bleek is dat ze ondertussen de tafel verkocht hadden. Ik vind dit onvoorstelbaar ! Zonder enig excuses werd mijn collega de laan uitgestuurd terug naar Breda.Ik ben een heel goede klant van jullie en vind dit echt niet kunnen. Vandaag wordt opnieuw gereden van Breda naar Antwerpen om deze tafel op te halen. Ik moet nog een grote bestelling plaatsen en wens een tegemoetkoming voor mijn tijd en kilometers. Met vriendelijke groeten Eric van Goethem

Gewenste Oplossing:

een tegemoetkoming voor mijn volgende bestelling

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM