Amos Aaron op 12 december 2023 over Maison Amsterdam in de categorie Algemeen
Een klant heeft vijf e-mails gestuurd naar twee verschillende adressen over een retourverzoek voor te kleine jassen, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. De enige communicatiemethode die beschikbaar is, is e-mail, aangezien er geen telefoonnummer is vermeld.
Inmiddels 5 mails gestuurd naar 2 verschillende emails ivm de bestelde jassen die te klein zijn. Geen tel gemeld dus enkel mail is een optie
Goederen retour sturen en geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
