Klacht: Mail adres weg

wim.te.paske op 02 april 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 april 2013

Een klant van Tele2 heeft te maken met herhaaldelijke problemen met zijn e-mailadres, dat opnieuw is uitgeschakeld. Ondanks beloften van terugbelservice en eerdere ervaringen met langdurige storingen, heeft de klantenservice geen oplossing kunnen bieden. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan ondersteuning en de onbetrouwbaarheid van het bedrijf, terwijl de afschrijvingen wel doorgaan.

Mijn Klacht:

Mail adres weer uitgeschakeld. Na 5 dagen zou ik teruggebeld worden. Is niet gebeurd. Vorige keer heeft dit 4 weken niet gewerkt. Nu werkt ook een andere mail adres niet meer en ook de wachtwoorden raken weg bij Tele2. “Klanten service” kan niet helpen en geeft het door, heb je niets aan. Een groot doorschijf systeem. Alleen de afschrijvingen raken niet weg bij Tele2. En het is belachelijk dat je een internet bedrijf niet kan mailen. Dus div. brieven geschreven en geld. Ik ben Tele2 helemaal zat en ik vind dit een onbetrouwbaar bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Mail [email protected] weer inschakelen en het mail adres [email protected] weer werkend.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie