Klacht: verkeerde magnum

bareldsj op 04 oktober 2016 over Magnum in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Magnum
Status Open
Datum 4 oktober 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over een Magnum ijsje dat niet aan de verwachtingen voldeed. Na de eerste hap bleek het ijs onder de chocolade niet goed te zijn, met een glazige uitstraling en een onaangename smaak. De consument heeft foto's van het ijsje en de barcode van de doos bijgevoegd ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Gisteravond had ik zin in een lekker Magnum ijsje waar ik dol op ben, maar na de eerste hap heb ik het ijsje gelijk van de hand gedaan. Het ijs wat onder de chocolade zit was niet goed meer.
Het geheel zag er erg glazig uit en niet zo als normaal een magnum ijsje er uit moet zien.

De smaak was ook erg smerig.

Lijkt mij niet helemaal de bedoeling.

In de bijlage vindt u een foto van de magnum hoe ik deze gister heb gegeten.

In de tweede bijlage heb is een foto van de barcode van de doos.

Met vriendelijke groet,

Jeroen Barelds
Bunschotenlaan 50
8304 EL Emmeloord
06-22752324

Gewenste Oplossing:

Ik ben benieuwd naar jullie reactie en hoe jullie dit kunnen oplossen

Met een tegoed bon zou ik tevreden zijn en iets leuks voor mijn kinderen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM