Klacht: Regestreren

abbeel op 06 september 2016 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 6 september 2016

Na bijna 14 jaar gebruik van video Deluxe van Magix, ondervond de klager problemen met de registratie van de software na de aankoop van een nieuwe versie in 2015. Ondanks eerdere eenvoudige installaties, leidde de registratieprocedure tot frustraties met wachtwoorden en beperkte installatiemogelijkheden op andere computers. Pogingen om hulp te krijgen via e-mail verliepen ook moeizaam.

Mijn Klacht:

Al bijna 14 jaar koop ik video Deluxe van Magix,
het is een heel goed programma waar ik heel graag mee werk.
maar toen ik in 2015 weer een nieuwe versie kocht,
was ik verbaast na het intoetsen van het serienummer
was ik verplicht te registreren,toen begon de ellende
met wacht woorden en ander gekloot slaagde ik er in
uiteindelijk in om de software te instaleren.
maar toen ik op een andere computer van mij
de software nog eens wilde installeren
ging dit niet meer mijn wacht woord was niet juist ,
en ik had geen poging meer over.
vroeger toetste je de meegeleverde code in en
installeerde op je eigen computer zoveel je wilde
zonder problemen (goede ouwe tijd)
toen ik hulp wilde was het weer een ellende,
via email was het weer een gedoe,
via wacht woorden nog erger dan dat je kontakt moet maken met de fbi
en telefonisch nog erger een nummer waar je extra moet voor betalen.
aangezien ik niemand op een normale manier kan bereiken,doe ik het op deze manier in de hoop dat iemand van magix het leest.
ik vindt het erg jammer dat ik de versie 2017 niet zal kopen,
en ook geen andere meer de problemen met de installatie
maken mij gek.
met de vriedelijke groeten
Abbeel Rafael
Fonteinstraat 1
9160 lokeren
[email protected]
tel 0495657972

Gewenste Oplossing:

contact opnemen met iemand van Magix

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM