Klacht: probleem met video bewerking

Bertha1951 op 07 maart 2021 over Magix in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Magix
Categorie Software
Status Open
Datum 7 maart 2021

Een gebruiker van Magix ervaart problemen tijdens het videobewerken, specifiek wanneer hij op effecten klikt. Hij vermoedt dat er functies ontbreken in het programma en ontvangt een foutmelding gerelateerd aan de Qt5GuiMx64Qt57.dll, wat wijst op een toegangsschending.

Mijn Klacht:

op het moment dat ik in videobewerking op effecten druk gaat het mis.
Al een tijdje Magix niet gebruikt en heb het idee dat er functies missen in het programma.
Foutmelding geeft aan Qt5GuiMx64Qt57.dll (laadadres: 0x00007FFD72400000) op adres 0x00007FFD726E9953 (Uitzondering 0xc0000005 ACCESS_VIOLATION)

Gewenste Oplossing:

Als het programma weer werkt zoals het moet werken.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM