Een klant heeft in oktober vorig jaar een 3-in-1 haardroger besteld bij Mado Beauty, maar deze is nooit geleverd. De communicatie met de klantenservice, vertegenwoordigd door Marloes, wordt als ontevredenstellend ervaren, omdat de klant telkens onduidelijke antwoorden ontvangt.
vorig jaar besteld in oktober, nooit geleverd. Ene marloes op klantenservice stuurt steeds een onzin antwoord
geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
