Elsvt op 14 februari 2018 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant heeft een tafel ontvangen met een kras en heeft dit direct gemeld via e-mail, inclusief een foto. Het bedrijf heeft aangegeven binnen vijf dagen te reageren, maar de klant ontvangt geen antwoord en merkt op dat het telefoonnummer is opgeheven en de Facebook-pagina vol staat met vergelijkbare klachten.
Ik heb tafel met kras geleverd gekregen. Direct gemaild met foto. Telefoon nr is opgeheven ivm onderbezetting. Zeggen binnen 5 dagen te reageren. Facebook pagina vol met vergelijkbare klachten. Niemand krijgt bericht.
Als tafel omgeruild wordt voor goed exemplaar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
