Klacht: Lampen mogen niet retour

Sultanergebe75 op 12 februari 2022 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Made.com
Status Open
Datum 12 februari 2022

Een klant van Made.com heeft problemen ondervonden met het retourneren van lampen, die na een verhuizing te klein en niet zoals op de foto bleken te zijn. De klant was zich niet bewust van het retourbeleid van 30 dagen en vraagt om de mogelijkheid om de lampen alsnog te retourneren, omdat dit als zonde wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ivm verhuizing hebben wij onze pakketje waar onze lampen in zaten 6-2 geopend niet weten dat we over 30dagen retour beleid zaten ivm verhuizing! Tijdens het uitpakken waren de lampen kleiner en niet mooi zoals op de foto! Dus dit wil ik als nog retour doen ik werk kei hard voor mijn geld €500 zomaar thuis laten liggen in bozen vindt ik zonde sorry ik wil mn recht!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat zij de de lampen retour nemen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM