Max Dekker op 19 september 2022 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Made.com ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en voelt zich benadeeld doordat dezelfde meubel met express-verzending voor een lagere prijs wordt aangeboden. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan ondersteuning van het bedrijf.
Mail met de info wordt later geleverd
Wel hetzelfde meubel met express-verzending voor 150 euro minder aanbieden!
Voel me dus in de maling genomen en ze zijn niet bereikbaar
Zo zou ik niet met mijn klanten durven omgaan!
150 retour of in ieder geval een tegemoetkoming
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
