Klacht: Geen product ontvangen en geen reactie op mails

mariekep008 op 02 januari 2018 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Made.com
Status Open
Datum 2 januari 2018

Een klant heeft meer dan twee weken geleden een dressoir besteld bij Made.com, met de verwachting dat het binnen 9-10 dagen geleverd zou worden. Tot nu toe heeft de klant het product niet ontvangen en ontvangt geen reacties op e-mails, terwijl de track & trace code aangeeft dat er contact opgenomen moet worden met een onbekend telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Ruim twee weken geleden hebben wij een dressoir besteld bij made.com. Dit zou na 9-10 dagen geleverd worden. Wij krijgen geen reacties op mails waarin wij vragen waar onze bestelling is en hebben alleen een bevestiging gekregen dat het product onderweg is, waarvan de track & trace code inmiddels aangeeft dat wij contact op moeten nemen met een telefoonnummer dat niet genoemd wordt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of product leveren

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM