Maupi op 04 september 2020 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Made.com is zeer ontevreden over de kwaliteit van de foto's op de website, die niet overeenkomen met de geleverde producten. Daarnaast ervaart de klant problemen met de klantenservice, die alleen via chat bereikbaar is en geen adequate ondersteuning biedt. De klant moest bovendien dubbele verzendkosten betalen voor een product dat niet voldeed aan de verwachtingen.
Niet eens 1 ster waard!! Waardeloze fotos. Komen totaal niet overeen met de werkelijkheid. Klantenservice niet telefonisch te bereiken, alleen via chat. Enkel standaard antwoorden, denken totaal niet mee, en totaal niet bereid om moeite te doen. Moest dubbele kosten maken, verzending EN retour, terwijl product duidelijk niet overeen kwam. Belachelijk! Nooit meer. Don’t do it.
Als retourkosten vergoed zouden worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
