Klacht: Bestelling niet geleverd en geen contact mogelijk

Mirai op 02 februari 2018 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Made.com
Status Open
Datum 2 februari 2018

Op 20 januari heeft de klager een bestelling geplaatst bij Made.com, bestaande uit vier hanglampen en twee eetkamerstoelen. Ondanks een bevestiging op 22 januari dat de bestelling onderweg was naar de bezorgpartner, heeft de klager tot nu toe geen contact gehad over de bezorgafspraak en ervaart hij problemen met het bereiken van Made.com.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 20 januari heb ik 2 hanglampen + 2 andere hanglampen besteld en (1 x) 2 eetkamerstoelen. Maandag 22 januari kreeg ik een mail dat de bestelling onderweg was naar de bezorgpartner en dat er binnen 48 uur contact opgenomen zou worden voor een bezorg afspraak.

Tot op heden nog niks gehoord van deze bezorgpartner en er is geen contact mogelijk met Made.com.

Gezien andere klacht(en) en negatieve reacties op social media vraag ik mij af of dit nog goed gaat komen.

Gewenste Oplossing:

Zo spoedig mogelijke levering van de bestelde artikelen (of geld retour).

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Made.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Made.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM