Silklacht op 04 februari 2020 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Made.com wacht al drie weken op een bestelling en ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie over de vertraging. Het bedrijf geeft excuses over problemen met labelling en systemen, terwijl de klant niet de mogelijkheid heeft om de bestelling kosteloos te annuleren.
Ik wacht al drie weken op een bestelling. Men poedert me af met smoesjes over labelling en systemen die niet werken. Ik mag de bestelling ook niet kosteloos annuleren.
Als ik mijn geld terugkrijg. De spullen hoef ik niet meer..
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
