Danielle de Jong op 03 september 2017 over Made.com in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Made.com heeft een beschadigde bank laten vervangen, maar het vervoersbedrijf weigerde de oude bank mee te nemen omdat de pakbon ontbrak. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Made.com via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie en is al drie weken niet bereikbaar.
Mijn beschadigde bank is door Made.com vervangen maar het vervoer bedrijf weigerde de 1e bank retour mee te nemen ivm ontbreken vd pakbon.
Made.com reageert niet op mijn mails en is telefonisch al 3 weken niet te bereiken.
Bank wordt opgehaald, kosten zijn voor Made.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
