Lomanski op 27 november 2018 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 8 oktober zijn MacBook Air ter reparatie opgestuurd, terwijl hij deze pas een maand in bezit had. Na meer dan een maand wachten op een onderdeel, ervaart hij problemen met het verkrijgen van contact met het bedrijf en ontvangt hij steeds dezelfde boodschap over de vertraging.
Op 8 oktober een MacBook Air opgestuurd voor reparatie terwijl ik hem net 1 maand ong. in mijn bezit had.
Het lukt vaak niet om contact te krijgen en als ik contact had dan steeds het praatje dat ze wachten op een onderdeel. Of de accu, of de SSD schijf. Nu al meer dan een maand bij dit bedrijf. Actie is 0,0. Wat kan ik doen???
Als mijn laptop gerepareerd terug is of mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
