Mijn Klacht:

Op 23-11-2018 hebben wij bij MacRelife een MacBook Pro 13” besteld en ook meteen betaald ( totaal bedrag € 511,20). Ons ordernummer is MR09935.
Op 7-12-2018 een e-mail gestuurd met de vraag wanneer het bestelde zou worden geleverd.
Op 8-12-2018 kregen wij bericht, dat door de vele bestellingen ze helaas wat vertraging hadden opgelopen.
Op 11-12-2018 wederom bericht gestuurd naar MacReliv e met de vraag waar niet bestelde bleef.
Van het antwoord van MacRelife, dat wij van MacRelife op 12-12-2018 mochten ontvangen sloeg de schrik ons om het hart.
Zij schreven ons:
Helaas kunnen wij op dit moment niet reageren, momenteel zijn wij op zoek naar een passende oplossing voor iedereen.
Hierdoor zijn wij tot nader order gesloten

Daarna hebben wij weer een e-mail gestuurd maar kregen hetzelfde antwoord.

Naar aanleiding van hun nietszeggende antwoord die alleen maar meer vragen op roept willen wij een klacht indienen.
De antwoorden vertellen ons niets maar maken ons alleen maar ongeruster.
Wij maken ons grote zorgen.
Het is voor ons geen probleem, dat ze niet kunnen leveren maar laat het ons weten en geef ons dan het geld terug. Maar uit hun antwoorden kunnen wij niets meer opmaken.

Gewenste Oplossing:

Levering van het gevraagde of geld retour