Mijn Klacht:

Ik heb op 12 september (!) een Macbook Air besteld bij het bedrijf MacRelife. Bij mijn bestelling werd toen een levertijd aangegeven van 1-2 weken. Het is nu inmiddels meer dan 2 maanden later en nog steeds heb ik de Macbook niet ontvangen. Telkens kwam het bedrijf met een andere reden waarom mijn bestelling maar niet geleverd werd. De ene keer was het een probleem met PostNL en de andere keer was de laptop misschien niet op voorraad en moest deze nog besteld worden. Mijn vader is naar de winkel gegaan en er is toen tegen hem gezegd dat ze er op het hoofdkantoor mee aan de slag zouden gaan en het zo snel mogelijk op zouden lossen. ‘Ter compensatie’ heeft hij toen een tijdelijke verouderde Macbook Pro meegekregen die het wel doet, maar zeker niet perfect werkt. Dit was inmiddels alweer 3 weken geleden en ik heb nog steeds niet de Macbook Air die ik besteld heb. Ik word constant van het kastje naar de muur gestuurd en het bedrijf houdt mij totaal niet op de hoogte van eventuele vorderingen. Ik heb er veel geld voor neergelegd en ik heb recht op de laptop die ik besteld heb. Ik ben er klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik niet meer geloof dat de Macbook ooit geleverd zal worden, wil ik mijn geld terug en wil ik gecompenseerd worden voor het feit dat ik bijna twee maanden zonder laptop heb gezeten.