Klacht: Geen geld van creditnota ontvangen

RCB op 28 september 2018 over MacRelife in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf MacRelife
Status In behandeling
Datum 28 september 2018

Een klant heeft op 29 juli een refurbished MacBook besteld, die op 11 augustus werd geleverd met aanzienlijke beschadigingen. Na het retourneren van het apparaat en het ontvangen van een creditnota, heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaaldelijke communicatie met het personeel van de winkel.

Mijn Klacht:

Op 29 juli jl een refurbised macbook met 5 sterren besteld die ik op 11 augustus geleverd werd. Na controle zat er flinke beschadigingen op en heb direct de macbook terug gebracht nar de winkel in Hellevoetsluis.
Daar is een creditnota aangemaakt en tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen.
En dat na herhaaldelijk mailen met Lorenzo, Michelle en Lisa werd gezegd dat het wordt overgemaakt.

In heel mijn leven zowel fysiek als online heb ik dit nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug hebt met een heel goed excuus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MacRelife in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM