Mijn Klacht:
Ik heb op 16-10 een IPhone 6 plus besteld bij Macrelife. Hij zou binnen 7 dagen bezorgt worden maar was na een maand nog niet binne. Hij werd maar uitgesteld en uitgesteld tot een punt waar ik er klaar mee was. Ik kreeg maar niemand te pakken en geen hulp dus ik heb na lang mailen en chatten de order eindelijk kunnen annuleren op 6-11.
Ik zou binnen 10 dagen mijn geld terug krijgen maar na 2 weken had ik het nog niet binnen. Ik nam contact op met Macrelife en wat bleek? Ze hebben de zelfde dag de telefoon toch maar weer voor mij besteld.
In de chat heb ik aan een medewerker gevraagd waarom ik het geld nog niet binnen was en wat blijkt; De directie heeft er voor gekozen de bestelling toch niet te annuleren en het alsnog op te sturen
Daar had ik dus niet om gevraagd. Ik had een akkoord ontvangen voor het annuleren en zelfs een creditnota ontvangen. Ik heb nooit toestemming gegevens om het nog eens te bestellen, ik wil mijn geld terug!
Zelfs nadat zij besloten hebben mijn order niet te annuleren zijn we alweer bijna 3 weken verder en heb ik nog geen telefoon of geld!
Ik heb zelfs een aanklacht ingediend bij de politie en ik kom maar niet verder
Edit 412: Ik heb op dit moment eindelijk na 2 maanden mijn telefoon binnen alleen flikkert het beeld af en toe en doet het Touch screen het niet als dat gebeurt. Ik heb er geen vertrouwen in dat Macrelife mijn telefoon zal repareren ook al heb ik garantie.. dus dit zal ik zelf moeten betalen. Dit is de slechte service en de slechtste winkel waar ik ooit een aankoop heb gedaan. wat een ellende
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, en snel.
(10)
