Tidalejo op 30 oktober 2012 over Dienstberichten in de categorie SMS Diensten
Een klant meldt dat er maandelijks hoge bedragen tussen de 60 en 80 euro worden afgeschreven voor SMS-diensten op de telefoon van zijn zoontje. Deze diensten zijn niet aangevraagd of ontvangen, en ondanks een blokkade op het SMS-dienstenfilter blijven de afschrijvingen doorgaan.
Er wordt al een aantal maanden tussen de 60 en 80 euro gefactureerd op de telefoon van mijn zoontje, voor sms diensten die hij niet gevraagd, niet ontvangen en ook reeds via blokkade op sms dienstenfilter hebben doorgeven. Het blijft echter doorgaan.
terugstorten van de onterecht gefactureerde bedragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
