HannekeBongaarts op 07 januari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Hanneke, Bedankt voor je bericht. Basic-Fit heeft haar tarieven per 1-1-2016 met €0,75 geïndexeerd. Dit hebben wij per mail gecommuniceerd. Nu zie ik dat wij geen mail adres in ons systeem hadden staan van jou. Ik heb nu het...
Een klant van Basic Fit heeft vragen over een vermeende verhoging van het maandabonnement, waarover hij geen e-mail heeft ontvangen. Hij vraagt zich af hoe hij zijn gegevens kan aanpassen om in de toekomst tijdig de juiste informatie te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik begrijp uit andere klachten dat het maandabonnement verhoogd is? Ik heb geen e-mail hierover ontvangen maar dat kan zijn omdat deze gewijzigd is. Hoe kan ik deze gegevens dan wijzigen zodat ik wel de juiste informatie op tijd krijg?
Als ik informatie hierover krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2016 om 10:11 geantwoord
Beste Hanneke,
Bedankt voor je bericht.
Basic-Fit heeft haar tarieven per 1-1-2016 met €0,75 geïndexeerd. Dit hebben wij per mail gecommuniceerd. Nu zie ik dat wij geen mail adres in ons systeem hadden staan van jou. Ik heb nu het juiste mail adres in ons systeem gezet. Als jij de indexatie mail alsnog wilt ontvangen dan hoor ik het graag.
Ik wens je alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groet,
Dustin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
