Klacht: Maakt onder bepaalde omstandigheden geen verbinding

Femkevanderheide op 21 december 2020 over dre-beats.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 december 2020

Een klant van dre-beats.nl ervaart verbindingsproblemen met een koptelefoon. Hoewel het apparaat normaal gesproken geen verbinding maakt, blijkt dat het onder specifieke omstandigheden, zoals het vasthouden in een bepaalde hoek, wel functioneert.

Mijn Klacht:

Het probleem zit hem niet in het drukknopje / USB poort, want als je de koptelefoon in een bepaalde hoek houdt, kan het knopje wel aan en is er wel verbinding. Dus het is niet zo dat er helemaal niets meer mogelijk is, want als je apparaat dus op een bepaalde manier vasthoudt, dan lukt een en ander dus wel.

Gewenste Oplossing:

Dit probleem valt binnen de garantie en reparatie moet dus vergoed worden, of een nieuw exemplaar

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)