Klacht: Wel besteld nooit wat ontvangen

S.Lapperre op 19 februari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 februari 2017

Na een bestelling bij Luxstyle.nl ontving de klant bevestiging en een verzendmelding, maar er kwam niets aan; na een klacht beloofde de klantenservice nogmaals te verzenden, wat ook niet gebeurde. Desondanks kreeg de klant inmiddels een derde aanmaning met dreiging van inschakeling van een deurwaarder. De klant noemt dit oplichting en overweegt aangifte.

Mijn Klacht:

Nou ja zoals vele mensen al weten het is gewoon oplichting.
ik heb wel besteld een bevestiging gehad en later ook een mail dat de producten opgestuurd zouden zijn, maar helaas er kwam niks binnen. Klacht gemaild kreeg daarop 2 weken later antwoord dat het ze betreuren dat de bestelling niet aangekomen was en wilde wel het wel nogmaals verzenden. Nou je raad het al nooit wat gekregen ben nu bij de 3e aanmaning met de dreigement om naar de deurwaarder te gaan. Ik ga het niet zomaar opgeven.. er moet gewoon grootschalig aangiftes gedaan worden desnoods allemaal op dezelfde dag misschien valt het dan wel op..

Gewenste Oplossing:

Als het hele bedrijf niet meer mag bestaan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten