Klacht: ten onrechte producten sturen en aanmaningen krijgen

Simone van Daalen op 07 maart 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 7 maart 2017

Simone heeft bij Luxstyle.nl een bestelling geplaatst voor detoxpads en healing footcreme, maar ontving alleen de footcreme, ondanks dat ze de volledige bestelling had betaald. Na meerdere keren dezelfde footcreme te hebben ontvangen zonder verdere communicatie van het bedrijf, ontvangt ze nu aanmaningen, waaronder dreigingen van beslaglegging. Ze vraagt zich af wat ze moet doen in deze situatie.

Mijn Klacht:

hallo, heb 1x 2 quickmax wat overigens zonder problemen verliep besteld en daarna 2x de detoxpads met de healingemeente footcreme besteld en toen ik de bestellingen netjes betaald had kreegezegd ik een pakketje binnen met alleen de footcreme…ik nog gedacht zal wel een nabezorging zijn en ook weer betaald en zodramen deze betaald was kreeg ik deze footcreme meerdere malen binnen….niet meer geopend, krijg geen contact met ze en idd nu brieven met evt beslaglegging
wat te doen??? groetjes simone

Gewenste Oplossing:

dat dit oprecht gecorrigeerd word en dat mensen hier niet mee opgelicht meer mee worden...namens meer gedupeerden van dit bedrijf

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten