Klacht: product ontvangen maar niet besteld

Laker op 12 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 januari 2016

Een consument ontving ongevraagd een pakket met vijf zakjes van het product "Black Head Killers" en een rekening van bijna 35 euro, terwijl hij nooit een definitieve bestelling heeft geplaatst. Hij heeft enkel interesse getoond in het product en enkele gegevens ingevuld om de prijs te bekijken. De consument weigert te betalen en wil geen kosten maken voor het retourneren van de ongewenste zending.

Mijn Klacht:

We zagen in okt/nov 2015 een reclame voorbijkomen op Facebook over de black Head Killers.

Wij hebben op de site nooit een bestelling gedaan en definitief afgerond, enkel geinteresseerd gekeken naar het product en uit nieuwsgierigheid enkele gegevens ingevuld om te zien hoe duur het product is. Nu heb ik afgelopen woensdag een pakketje gekregen met 5 zakjes en een rekening van bijna 35 euro.
Ik weiger dit te betalen en wil ook geen kosten maken om dit retour te sturen omdat ik het NIET heb besteld.

ik krijg iedere maand 1 pakje met 5 blackhead peel off en een rekening van €35. Ik wil dit NIET!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik een antwoord nummer krijg of iemand het pakketje ophaalt wanneer ik thuis ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten