Klacht: Onterechte factuur ontvangen voor een niet besteld product ( Blackhead Killer peel-off Mask )

Zeer ontevreden en geergert op 11 januari 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 januari 2016

Een klant heeft een onterechte factuur ontvangen voor een niet besteld product, namelijk een Blackhead Killer peel-off Mask, dat is gericht aan haar dochter. Zowel de klant als haar dochter ontkennen het product te hebben besteld.

Mijn Klacht:

Post pakketje ontvangen gericht Tav van mijn dochter Eva
MAAR NIET !!! door haar of mij ,ons besteld. !!!

1 product a € 14,91 voor zgn een Black Head Killer peel-off Mask

Gewenste Oplossing:

Voor een product wat niet door ons is besteld ga ik niet akkoord voor een factuur

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten