Klacht: ongewenst pakketje

[email protected] op 22 februari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 februari 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een ongewenst pakketje dat zij niet had besteld. Het bedrijf geeft aan niets te kunnen doen zonder een factuurnummer, waardoor de klant zich niet geholpen voelt en aangeeft geen nota's te bewaren.

Mijn Klacht:

ja hoor ik ook heb al vele mails gestuurd dat ik een pakketje had dat ik niet had besteld maar ze zeggen dat ze niets kunnen doen omdat ik geen factuur nummer heb dus zeggen ze de verantwoording ligt bij u nou me hoela ik verschuur elke nota die ik nog krijg richting prullenbak

Gewenste Oplossing:

als ik niets hoef te betalen voor iets wat ze je zo in je maag splitsen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten