Klacht: ongewenst pakket, moet betalen

Mjies op 28 februari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ongewenste post Quickmax
ik maak het open om te bekijken wat het is.
ik stuur het terug, heb er niet om gevraagd.
krijg ik melding, het is beschadigd (ik heb het silvaan verwijderd van de verpakking om te kijken wat het was). Het is nooit gebruikt.
Dan moet ik betalen, ik leg uit dat ik op hun site heb gevonden, niet goed geld terug.
krijg van hen een reactie, dat ik dat dan vooraf duidelijk had moeten maken dat het niet werkt naar behoren (dit weet ik dus niet want ik heb het niet gebruikt).
Nu moet ik gaan betalen voor iets dat ik niet zelf gekocht hebt of om gevraagd heb.

Gewenste Oplossing:

als ik niet hoef te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mjies
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten