Mijn Klacht:
Ik heb op 28/12/2015 via Facebook de website van Luxstyle.nl bekeken en hier een zogenaamd ‘proefpakket’ van een product besteld. Dit pakket zou 6 euro kosten. Bij het zien van de bijkomende kosten heb ik de transactie met betaalmethode PayPal geannuleerd. Er heeft geen transactie plaatsgevonden zoals mijn PayPal account en bankrekening bewijzen.
Secondes na het wegdrukken van de website heb ik een email ontvangen van Luxstyle.nl waarin een rekening van 34,85 euro (!) tevoorschijn kwam. Later volgde er een email met hierin een order nummer en een track and trace nummer (zie bijgevoegd bestand).
Aangezien ik dit product niet dien te ontvangen en weiger deze rekening te betalen heb ik het bedrijf een email gestuurd met bovengenoemde feiten. Het antwoord heb ik echter nog niet ontvangen maar uit voorzorg dien ik een klacht in.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Luxstyle.nl kostenloos het product terugneemt en andere mensen van deze ongure praktijken worden behouden.
(10)
