Klacht: Ongevraagde producten ontv. Fact..LXNL5171446

ErikBenig op 21 januari 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 januari 2017

Een klant van Luxstyle.nl heeft ongevraagd vijf gezichtsmaskers en een healing cream ontvangen, met een totaalbedrag van 54,35 euro op de factuur. De klant is ervan overtuigd niets besteld te hebben en weigert extra kosten te betalen voor het retourneren van de producten. Er wordt overwogen om een rechtsbijstandsverzekering in te schakelen, maar er is onzekerheid over de dekking voor bedragen onder de 100 euro.

Mijn Klacht:

Hierbij dien ik een klacht in n.a.v. Een ontvangen bestelling van een 5x aantal gezichtsmaskers en een healing Cream.

Dit met een totaal som van 54,35 Euro.

Ik ben op zoek gegaan en kon alleen via Facebook iets terugvinden waarvan ik 100% zeker weet dat ik niets besteld heb via deze weg.

Op de verkregen factuur wordt mij gesommeerd direct te betalen om verdere kosten te vermijden.

Op de factuur staat een Deens postbus adres.

Ik weiger bij voorbaat extra kosten te gaan betalen voor het retour sturen van de ongevraagde producten.

Wat kan ik doen?

Het gevoel zegt: een donkere wolk met voorafgaand gezeur en geneuzel over betalingen.

Mijn actie gevoel geeft aan: rechtsbijstandsverzekering aanspreken.
Maar behandeld deze bedragen onder de 100 Euro?

Daarnaast heb ik geen toestemming gegeven aan dit bedrijf om mijn persoonsgegevens te gebruiken voor dit soort doeleinden. Is hier iets aan te ondernemen?

Graag verneem ik uw reactie.

Ik zie dat er meer klachten zijn. Op deze site ik hoop dat er een oplossing is wat ik ergens kan teruglezen.

Gewenste Oplossing:

Als ik deze onzin terug kan sturen zonder geneuzel van betalingen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten